1．事故风险描述

人员密集场所发生停电、火灾等事故，可能对顾客恐慌，现场混乱，超市促销活动，可能造成人员拥挤，这些都可能造成踩踏事件，导致人员伤亡。

景区可能发生踩踏事件的区域:景区道路、景区停车场游乐设施区域、办公区及生活区等。

2．应急工作职责

2.1现场应急小组人员构成情况

a.应急组长:该区域负责人

b.应急人员:该区域内公司有关人员

2.2职责

2.2.1应急组长职责

a.全面负责踩踏现场应急处置，

b.组织制定和实施事故现场处置方案。

领导、组织和协调各岗位人员实施现场处置。C.

d.保证实施现场处置的器材、工具及物资的供给。

e.及时向公司值班领导、主要负责人报告事故现场处置情况。

f.及时向公司寻求外援。

2.2.2现场各岗位人员职责

a.具体实施本岗位踩踏事件的现场处置，

b:在组长领导下，有针对性地实施现场处置

C.及时向组长报告事故现场处置情况。

d.及时向组长寻求。

3．应急处置

3.1应急处置程序

a.疏导人员到指定地点后，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧。

b.心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按批定路线有条不紊地进行疏散。

C.在接到安全事故报警后，指挥人员要立即开启应急事故广播系统，将指挥员的生命、事故情况、疏散情况进行广播。

广播内容应包括:

发生的部位及情况，需疏散人员的区域，指明比较安全的区域、方向和标志，指示疏散的路线和方向，对已被困人员要告知他们救生器材的使用方法，以及自制救生器材的方法。

d.如果事故现场，直接威胁人员安全，工作人员采取必要的手段强制疏导，防止出现伤亡事故。在疏散通道的拐弯岔道等容易走错方向的地方，应设疏导人员，提示疏散方向，防止误入死胡同或进入危险区域。

e.对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心需重新返回事故现场，必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员f.有关救援队伍到达事故现场后，疏导人员若知晓内部有人员未疏散出来，要迅速报告。介绍被困人员的方位、数量以及救人的路线。

3.2应急处置措施

8.立即报警:一旦发现踩踏事件的迹象或发生，立即根据实际情况向有关部门上报b，人员疏散:有序地疏散人群，避免新的踩踏发生。使用扩音器或通过工作人员口头引导人群向安全出口疏散。

c.医疗救护:对受伤人员进行初步的医疗救护，并迅速转移至医院。

d,秩序维护:维护现场秩序，防止恐慌和进一步的混乱。

e.信息发布:通过官方渠道及时发布事件信息，避免谣言的产生和传播

f.交通管制:对周边交通进行管制，确保救援车辆和人员能够快速到达现场

g、应急照明和指示标志:确保疏散通道有足够的照明，并有明显的疏散指示标志h.安全出口管理:保证所有安全出口和疏散通道畅通无阻，安全出口门向外开。

1.心理援助:为受到惊吓的人员提供心理援助和安慰。

j.预案演练:定期组织预案的学习和演练，确保人员熟悉应急程序和措施。

4.注意事项

8.保持安全疏导秩序，防止出现拥挤、踩踏、捧倒的事故发生。b.先疏散事故点(层)，后以上层、再下层的顺序进行，以安全疏散到地面为主要目标。

c.先安排事故威胁严重及危险区域内的人员疏散。

d.疏散中应按照老、弱、病、残、妇，最后为救助人员疏散的顺序。

8.发扬团结友爱，尽力协助更多的人员撤离事故现场。f.疏散、控制事故现场，控制火势和火场排烟，为安全

疏散创造有利条件。g.逃生中注意自我保护，学会逃生基本方法，疏导人员应指导逃生散人员，正确运用逃生方法，尽快撤离事故现场。

h.注意观察安全疏散标志，按其指引方向，尽快引导人员撤离事故现场。应急避难场所应设置在公司内部空旷会议室或室外停车场处，便于人员逃离疏散且设置明显标志。