为深入践行以人民为中心的发展思想，切实解决群众在医保参保、报销、异地就医、基金监管等方面的急难愁盼问题，特克斯县医保局“履职尽责”“为民解忧”，持续优化医保服务、提升保障质效，现向社会公开征集群众意见建议，具体事宜公告如下：

一、意见征集范围

1.医保参保登记、缴费相关疑问及优化建议；

2.医保报销流程、比例、时限及异地就医直接结算相关诉求；

3.定点医疗机构、药店医保服务规范及欺诈骗保相关举报；

4.医保政策宣传、经办服务效率及服务态度相关意见，其他涉及医保领域、群众急难愁盼的相关问题及建议。

二、意见反馈方式方法

现场反馈：前往特克斯县医疗保障局经办服务大厅向窗口工作人员反馈；地址：特克斯县行政服务大厅一楼右侧医保窗口，工作时间：周一至周五 上午10:00-14:00、下午16:00-20:00（节假日除外）。

电话反馈：拨打医保服务热线：0999-6629089，0999-6624077，专人接听记录，及时回应诉求。

邮箱反馈：发送意见建议至邮箱799349153@qq.com，邮件主题注明“医保意见+姓名+联系方式”，我们将在3个工作日内回复。

三、相关说明

请群众反馈意见时，尽量详细说明问题情况、具体诉求及联系方式，以便我们精准核查、高效处置。

我们将严格保密反馈人信息，对所有意见建议逐一梳理、分类办理，做到“事事有回应、件件有落实”。

特克斯县医疗保障局将以此次意见征集为契机，聚焦群众急难愁盼，补齐工作短板、优化服务流程，切实守护好群众“保命钱、救命钱”，不断提升群众医保获得感、幸福感、安全感。

特克斯县医疗保障局

2026年3月18日