尊敬的唐努尔·哈米提委员：

您在特克斯县政协十六届四次会议上提出的《关于培育特克斯县文旅代言人的意见建议》的提案第Y-18号收悉，经研究办理，现答复如下：

一、主要做法及成效

（一）强化旅游宣传推广，打造“网红”特克斯。一是梳理景区（点）旅游数据，细分旅游市场，助力特克斯旅游营销。全面细致梳理旅游数据，细分最佳旅游市场及待开发的旅游市场，为旅游宣传“精准营销”提供有力保障。二是强化景区宣传营销力度，做好景区宣传工作。通过微信公众号、抖音、小红书等平台，结合特克斯县当前旅游资源，以特克斯景观和人物等为主，坚持优质内容的输出，打造“网红”特克斯。2023年以来，在“特小融”、“特克斯零距离”等平台共计发布宣传视频50条。三是邀请16名百万粉丝网红开展“网络达人推广八卦城”系列活动，发布宣传视频16条。四是借助企业官方抖音账号直播71场，累计观众达41569人次，累计点赞量420708次。五是2024年第一季度，撰写旅游信息5篇，其中3篇发布到“特克斯县零距离”平台；拍摄制作视频10条。六是注册企业抖音账号（八卦城太极坛），发布旅游宣传作品28条，播放量7.3万次；微信视频号发布22部旅游宣传作品，播放量6万次。

（二）培育讲解员队伍，提升旅游服务。一是进一步提升讲解员队伍讲解和服务水平，2023年2月，在县东城幸福社区举办为期35天的讲解员培训班，主要围绕特克斯县文化旅游产业概况、讲解员服务礼仪、个性化讲解技巧、服务礼仪等课程内容，打造专业旅游人才队伍，提升游客旅游体验。二是举办“2023年讲特克斯故事·传播文化强音”讲解员大赛，强化讲解员专业素养。三是落实讲解员考核制度。对八卦城景区23名讲解员按季度进行考核考核，并召开会议，现场反馈讲解员考核成绩。通过对讲解员开展季度考核，强化讲解员专业素养，优化旅游服务质量。

二、下一步工作打算

（一）创新网络宣传，高标准高质量打造文化旅游胜地，深化特克斯旅游形象品牌。一是积极参与各类旅游宣传推介活动，组织运营企业参加各级各类博览会、旅游推介会，参加旅游目标市场专场推介，加强与旅行社合作，稳步拓展客源市场。二是建立多媒体营销矩阵，通过“两微一抖”、小红书及自媒体平台强势宣传，积极邀请网络达人探索、分享宣传县域涉旅资源，依托网红流量打造景区新爆点。三是开通八卦城抖音蓝V账号，实现景区（点）门票、单体项目及线路产品的线上售票。针对已打造成熟的产品项目提前预热市场，预售门票。四是景区讲解方式向智慧化转变，太极坛、易经文化园景区引进智慧讲解系统，突破传统的文化传递方式，充分满足游客求知需求。五是做好文创产品开发，引导企业设计制作一批文创产品并投放市场。六是精准营销，突出亮点，挖掘各景点（景区）的核心内涵，宣传片全方位、多角度展示，准找定位并对景点（景区）进行全网精准营销，提升景区旅游吸引力。

（二）提升讲解员服务技巧，强化服务意识。一是围绕特克斯县文化旅游产业概况、讲解员服务礼仪、个性化讲解技巧、服务礼仪等课程内容，组织开展旅游专业技能培训班，打造专业旅游人才队伍，强化服务意识，进一步提升游客旅游体验。二是为进一步壮大讲解员队伍，2024年度我县将长期面向社会招聘讲解员，壮大讲解员队伍。三是举办“2024年讲特克斯故事·传播文化强音”讲解员大赛，强化讲解员专业素养。四是落实讲解员考核制度。对八卦城景区讲解员按季度进行考核考核，根据考核结果评选优秀讲解员，并对考核优秀者给予额外的绩效奖励。

感谢您对我们工作提出的宝贵意见，我们将一如既往认真履职尽责，自觉主动接受您和社会各界的监督。

此复

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