“一事联办一窗通办”

小窗口跑出便民服务“加速度”

民/生/无/小/事

“一个窗口、一台电脑，可以完成115项公安政务服务事项的办理。”今年以来，特克斯县公安局不断推进公安政务服务改革，着力解决群众急难愁盼问题，让越来越多群众通过“一窗通办”“马上办”“延时办”等感受到公安服务带来的便捷。

“一窗通办”

“您好，请问要办理什么业务？”4月18日，在特克斯县政务服务中心公安服务窗口，前来办理业务的群众络绎不绝，群众只需到一个窗口，就能办理包括户籍、车驾管、出入境在内的多项业务。工作人员通过高效便捷的系统操作，快速响应群众需求，实现了多项服务的“一站式”办理。

“效率很高！以前办证件要跑多个窗口，现在全部证件一个窗口都能办好。”马文瑞在体验政务服务“一窗通办”后，对便捷热情的服务模式赞不绝口。

群众在公安服务窗口有序办理服务业务  叶力扎提  摄

以前群众办理不同类别的业务往往需要跑多个单位、多个窗口，填写多份表格，排队等候时间长，办事效率低。自“一窗通办”服务窗口构建以来，优化了流程、整合资源，打破了业务间的壁垒，让群众在一个窗口就能完成所有相关手续。同时，新引进的驾驶人自助体检仪更是实现了“一站式”办结，让驾驶员无需多次往返办理业务，真正将便利带到了群众身边。

“‘一窗通办’开展以来，大大简化了办事流程，既方便了群众办事，也优化了警力配置，同时，我们积极推出新疆公安微警务APP，让群众足不出户便能办理各类申请业务。”特克斯县公安局治安管理大队二级警长李晓东说。

此外，特克斯县公安局出入境窗口围绕“智慧公安”为目标，增设了自助签注机、自助免费照相机等智能设备。群众根据民辅警现场指导，机器直接读取身份证信息，通过自助完成人像采集、指纹录入、证件签名等办证流程，通过电子化处理，实现高效、低成本的办证服务，满足群众快速办理需求。

“不到10分钟，我就体验了‘一站式’多项综合服务。”村民加依达尔·亚森满意的说。

居民在自助照相受理终端前办理业务  叶力扎提  摄

据了解，截至目前，特克斯县公安局办理公民出入（境）、户籍管理、车驾管业务7261笔，日接待量150余人次，办证时间控制在20分钟以内，受到群众的广泛好评。

特克斯县公安局出入境管理大队大队长冯龙说：“我们坚持为群众提供更加便捷、高效的一站式服务，不断增强服务效能，积极回应人民群众对公安窗口服务的新期待。”