为持续深化“放管服”改革，优化营商环境，搭建高效政企沟通桥梁，精准解决企业发展中的“急难愁盼”问题，现将“县长接待日”相关事宜公告如下，欢迎各企业积极参与、如实反映诉求。

一、接待时间

（一）固定接待日

每月第二个星期三，法定节假日顺延至节后第一个工作日，县政府会议原则上不占用该时段，确保接待工作常态化开展。

（二）预约加时接待

针对重大招商引资项目推进、企业紧急诉求办理、跨部门复杂问题协调等情况，企业可提前3个工作日提交申请，由县长或分管副县长额外安排专项接待，集中破解关键难题。

（三）下沉走访接待

每月由县长带队开展1次“下沉企业现场接待”，主动深入园区、厂房、项目建设一线，变“企业上门求助”为“政府上门服务”，实地了解企业生产经营状况，现场解决实际困难。

二、接待方式

（一）集中接待

地点：县政府党组会议室

参会人员：县长主持会议，发改委、商工局、住建局、自然资源局、生态环境局、政务服务中心、金融监管局等相关部门分管县领导及部门主要负责人全程参会

核心流程：企业签到→提交书面诉求材料→面对面发言（每家企业限定10分钟）→县长现场统筹交办→相关部门当场回应→明确办理时限与责任人→建立专属诉求办理台账

（二）现场办公

对用地审批、施工堵点、用工短缺、政策落地难等接待日现场无法即时解决的问题，明确专人24小时内赴企业现场踏勘、组织会商、研究定策。能当场解决的立即办结，不能当场解决的将清晰明确“路线图+时间表+责任人”，确保问题推进有迹可循。

（三）线上直通

企业可通过特克斯县零距离平台公布的营商环境监督电话、小程序等渠道24小时提交诉求，县营商环境建设局每日19:00汇总所有诉求，其中重大问题纳入下次县长接待日重点议题统筹解决。

三、接待内容

（一）受理事项

政策落实类：税费减免、补贴资金兑现、审批流程简化、惠企政策“最后一公里”堵点等相关诉求；

要素保障类：项目用地、规划许可、环评审批、用水用电用气保障、融资贷款对接、用工招工服务等实际困难；

项目推进类：重点项目开工、建设、验收、投产过程中需跨部门协调的问题，以及招商引资项目落地过程中的各类堵点；

营商环境类：涉企执法不规范、检查过多过频、政务服务效率低下、部门推诿扯皮等影响企业经营的问题；

意见建议类：对全县经济发展规划、产业布局、园区建设、政企沟通机制优化等方面的建设性意见等。

（二）不予受理事项

已进入司法程序、行政复议、仲裁流程的事项；

已由纪委监委、信访部门受理或已办结的事项；

无具体事实依据、无明确诉求的匿名投诉；

涉及个人恩怨、恶意举报、诬告陷害的事项等。

四、工作流程

（一）预约登记

企业需提前3个工作日向县营商环境建设局电话或现场预约，符合条件的电话告知企业接待时间、地点及需携带的补充材料；不符合受理条件的将详细说明理由，并引导至对应渠道解决。

（二）会前准备

县营商环境建设局提前2个工作日对企业诉求按用地、审批、融资、用工等类别梳理，形成《诉求台账》，上报县长并同步抄送相关责任部门。各责任部门需提前研究诉求事项，备好政策依据、初步解决方案及办理时限建议。

（三）现场接待

县长主持接待会议，企业逐一陈述诉求，相关部门当场回应、认领责任。县营商环境建设局全程做好记录，明确诉求内容、承办单位、协办单位、办理时限、具体责任人，当场交办。

（四）限时办理

简单事项（政策咨询、材料补正等）：3个工作日内办结并反馈结果；

一般事项（部门内部协调、常规审批等）：7个工作日内办结并反馈结果；

复杂事项（跨部门协调、历史遗留问题、重大项目相关）：15个工作日内制定阶段性解决方案，30日内办结。

（五）跟踪督办

由县政府督查室与县营商环境建设局实行“双督办”机制，建立《诉求办理台账》，及时跟进办理进度。

（六）回访评价

诉求办结后3个工作日内，由县营商环境建设局通过上门走访或电话回访的方式，邀请企业对办理结果作出“满意/基本满意/不满意”评价。对企业合理诉求反馈“不满意”的，重新交办相关部门，限期办理。

五、咨询与预约方式

咨询电话：0999-6629207

办公地址：特克斯县委综合楼二楼

特克斯县人民政府办公室（营商环境建设局）

2026年5月7日