为进一步规范寄递行业经营秩序，提升快递末端服务质效，3月6日，特克斯县交通运输局组织各快递末端网点负责人，开展寄递末端网点服务质量提升专题培训，切实夯实行业服务基础，保障群众用邮权益。

培训现场，顺丰速运、极兔速递等快递行业专业人员，结合行业实际案例，围绕服务标准、末端投递规范、投诉高效处理、安全运营管理、舆情应急应对、收费行为规范等核心内容，进行了系统细致的讲解。培训中，针对快件延误、破损丢失、服务态度生硬等行业突出问题，授课人员深入剖析根源，明确具体应对措施与解决路径，助力参训人员全面提升服务水平和应急处置能力，推动末端服务标准化、规范化发展。

△寄递末端网点服务质量提升专题培训  居哈尔毕  摄

特克斯县森凯百货负责人李恩凯说：“此次培训以服务和安全为核心，内容贴合实际工作需求，今后我们将把培训所学运用到日常运营中，切实提升服务质量，让顾客用邮更满意、更放心。”

此次培训有效强化了寄递行业从业人员的服务意识和安全意识，进一步明确了各快递网点的服务责任。下一步，各快递末端网点将严格落实实名收寄、开箱验视、过机安检三项安全制度，持续规范服务流程，及时高效回应群众诉求，全力打造便捷高效、安全可靠、群众满意的寄递服务环境。

特克斯县交通运输局综合行政执法科干部杜双玲说：“后续，我们将持续加大寄递行业日常监管和巡查力度，严格落实各项安全管理要求，不断规范快递末端服务行为、提升服务质量，切实保障群众用邮安全与合法权益。”